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大楚网今日报料助网友讨回强制消费款

发布时间:2019-09-12 21:49:39 阅读: 来源:聚乙烯冷缠带厂家

大楚网《今日报料》助网友讨回强制消费款

市民X小姐的父母参加湖北某旅行社港澳游,遭遇强制购物团,一路被骗,经历惨痛。X小姐通过大楚网今日报料APP维权,问题得到圆满解决。

6月19日,X小姐通过大楚网今日报料APP发表网贴报料:父母年纪大了,本想让他们出去旅游散心,结果全程都遭导游骂,被迫花钱买自己不喜欢的东西。与旅行社交涉后,一负责人称,“香港购物可以退,有10%损失,3个月后才能返还,澳门珠海概不退换。”

6月20日,旅行社主动联系大楚网,并委托大楚网做出以下回应:旅行社对此事正面应对,积极解决问题,在后期合作上将不会与这家地接社合作,并对带团领队的工作核实事实,对工作不到位的情况通报批评并检讨,对游客的投诉严格按照旅游合同约定执行,同时针对本次投诉会继续跟进,联系游客处理好此事。

6月20日,该旅行社通过查阅前期签订旅游合同上的信息,与X小姐获取联系,双方进行协商。

6月20日下午,X小姐向大楚网表示:报料旅行社港澳游的强制购物行为,感谢媒体的积极支持,旅行社方面出于舆论压力的影响,今天下午跟我们联系,从仅退香港购物的90%金额改为部分商品全额退款,对于这个处理结果我们基本满意。这个事件能够顺利解决得益于媒体人对百姓问题的高度关注和重视,在此表示由衷的感谢。

作为湖北日报新媒体集团旗下重要门户网站,大楚网今日报料APP致力于为网友提供开放性维权平台,倡导真实、准确、冷静、理性反映问题。为维权事件中涉事各方提供平等对话渠道,推动相关问题圆满解决。维权网友与被投诉对象享有法律规定同等权利和义务。

扫描下方二维码,下载今日报料APP,遇到糟心事、不平事向我们报料,腾讯大楚网将会在第一时间关注:

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