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网络延展美国实体店-【资讯】

发布时间:2021-09-03 14:22:09 阅读: 来源:聚乙烯冷缠带厂家

尽管消费者仍会去逛他们喜欢的服装实体店,但越来越多的情形是他们会在逛服装实体店之前先上网浏览、研究一番,丰富了消费者购物体验。美国棉花公司生活方式调查(Lifestyle Monitor)表明,一些美国消费者喜欢看看实体店品牌的网店,或者听听朋友的建议;而另一些消费者直接用笔记本电脑、IPAD或手机进行网购,省去一次购物之旅。

网购助于显著提高销售额

美国Dillard公司品牌传播经理Jerry Talamantes表示,网购和手机营销不仅是服装品牌实体店铺的延展,更有助于显著提高销售额。NPD集团的Marshal Cohen说:“消费者先上网研究一番,看看其他买家评论等,然后再下单,简便易行。电子商务的确大有可为。”电脑、智能手机和平板电脑改变了消费者购买服装的方式。即便他们不能随时去实体店铺购买,通过各种智能设备,消费者比以往购买服装的态度更积极。

生活方式调查显示,85%的美国消费者在网上浏览服装,72%的消费者打算网购。年轻消费者更偏爱电子商务,年龄13岁~34岁之间的消费者显然比年龄35岁~70岁之间的消费者上网浏览百分比高,比例为91%比80%。因而,年龄在35岁以下消费者比年龄稍长的消费者更易于发生实际网购,比例是79%比66%。

Forrester调研公司预测美国网购人群到2016年的购买力将达到3270亿美元,比2012年的2260亿美元高出45%,比2011年的2020亿美元高出62%。根据Forrester调研公司的数据,由于智能手机和平板电脑的大量使用,电子商务销售额在2016年预计将占美国总销售额的9%,比2012年高出7%。

通过苹果手机或者安卓系统的移动设备购物的便捷对美国消费者吸引力不减。美国互联网统计、流量监测机构comScore指出,到2012年4月,有近1.1亿美国人拥有智能手机,比2011年增长44%。全球知名的市场研究机构eMarketer的报告显示,无论是使用桌面电脑或移动设备上网,预计消费者上网浏览或网购的数量将于2015年超过2亿人。男性、女性和孩子都成为网购一族。

消费者购买服装前最关心价格

NPD集团的首席行业分析师Marshal Cohen表示,即使是男士也乐意接受他人建议,尤其是年轻人。“男士过去曾认为上网购物很不靠谱,现在他们先上网浏览做功课,了解他们想买什么样的服装。而且,他们接受通过向朋友或时尚达人请教而获取他人建议的方式。他们甚至上传想买服装的图片,获得他人肯定后下单购买,整个过程方便易行。”

零售商也希望消费者通过智能手机或移动设备购买节日礼品。生活方式调查显示,63%的消费者称他们会上网浏览,进行货比三家的消费者比2011年的82%下降,紧随其后的是52%的消费者寻找实体店铺地址,下单购买的为49%,比2011年的28%有大幅上升,37%的消费者阅读买家评论。虽然仅有25%的消费者写购买评论,但有87%的消费者在网购服装前阅读买家评论,57%的消费者在去实体店铺购买服装前也上网阅读买家评论。

使用在线和移动设备的消费者也包括青少年。美国零售协会发言人Mike Gatti说,虽然孩子不能自己进行电子交易行为,但他们使用网络挑选服装。大零售商把网络看作另一个与消费者互动的平台,因此他们在自己的品牌网站建立交流社区。“他们也在网站上开辟符合青少年年龄的游戏和产品,这样做是为了方便青少年的父母上网浏览、了解孩子喜欢的服装款式和类型。这样可加强与消费者家庭的联系。有些游戏是为孩子而设的预算训练,父母事先告诉孩子可以花费的金额,孩子挑选服装后,如果父母批准,他们可以进行购买。”

价格是所有人在购买产品前关心的重要因素。生活方式调查结果显示,当网购服装时,81%的消费者认为服装价格很重要,紧随其后是尺寸(69%)、颜色(63%)、款式(57%)、折扣(50%)和运费减免(50%)。

“聪明的消费者通过网络比较价格,”BDO在零售和消费者产品行为的合伙人Stephen Wyss 说,“这让零售商很难不作出推广让利活动。”

尽管电子商务不断增长,消费者对网购的某些方面仍不满意。89%的消费者对运费成本“非常或有些不满”,其他不满包括不能试穿(74%),不能实际触摸服装(60%)。

“网购改变了我们曾非常习惯的面对面交流方式,”Talamantes说,“它变成了电子交易,最大的变化是改变了看到销售人员和接触服装的方式。电子商务蓬勃发展,这对服装零售行业的发展是非常有吸引力的。”

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